Viết nội dung cần góp ý, tố giác, phản ánh hoặc kiến nghị. Có thể đính kèm file, ghi âm, đánh dấu khẩn cấp khi thật sự cần, rồi chọn cung cấp thông tin hoặc ẩn danh. Khi bấm Tiếp tục, hệ thống sẽ chuẩn hóa nội dung và gợi ý nhóm xử lý phù hợp.
Xem lại nội dung đã được hệ thống nhận diện, nhóm xử lý được gợi ý, thông tin người gửi và tệp đính kèm. Nếu mọi thứ đã đúng, bấm Gửi ý kiến để hoàn tất.
Sau khi gửi thành công, hệ thống cấp mã tra cứu trên biên nhận. Anh/chị nhập đúng mã đó ở trang Tra cứu kết quả để theo dõi tình trạng xử lý.
Biên nhận sau khi gửi
Mã trên biên nhận là chìa khóa để mở lại hồ sơ. Khi cần xem tiến độ, vào trang Tra cứu kết quả và nhập nguyên mã được cấp.
Lưu ý nhanh
Không cần tự chọn nhóm xử lý từ đầu, hệ thống sẽ gợi ý sau khi đọc nội dung.
Nội dung càng rõ địa điểm, thời gian và sự việc thì cán bộ càng dễ tiếp nhận.
Nút Khẩn cấp chỉ dùng khi hành vi đang xảy ra hoặc đe dọa trực tiếp quyền, lợi ích của công dân.