Đang tải...
Anh/chị xem lần lượt các bước bên dưới. Mỗi bước có hình minh họa để dễ thao tác trên điện thoại hoặc máy tính.
Chọn nhóm gần nhất với nội dung của anh/chị: tố giác, khiếu nại/tố cáo, phản ánh/kiến nghị hoặc đề xuất/thắc mắc.
Ảnh minh họa thao tác ở bước 1.
Viết tự nhiên như đang trình bày với cán bộ: chuyện gì xảy ra, ở đâu, lúc nào và anh/chị mong được hỗ trợ gì.
Ảnh minh họa thao tác ở bước 2.
Sau khi bấm tiếp tục, trợ lý số sẽ đọc nội dung, chuẩn hóa cách hiểu và tìm nhóm tiếp nhận phù hợp.
Ảnh minh họa thao tác ở bước 3.
Nếu nội dung còn thiếu thông tin quan trọng, hệ thống sẽ hỏi ngắn gọn để anh/chị bổ sung ngay.
Ảnh minh họa thao tác ở bước 4.
Một số nội dung bắt buộc có họ tên và cách liên hệ để cán bộ xác minh hoặc phản hồi.
Ảnh minh họa thao tác ở bước 5.
Sau khi gửi, anh/chị ghi lại hoặc chụp màn hình mã tra cứu để xem lại tiến độ sau này.
Ảnh minh họa thao tác ở bước 6.
Mở trang tra cứu, nhập mã đã nhận để xem hồ sơ đang ở bước nào và có phản hồi mới hay chưa.
Ảnh minh họa thao tác ở bước 7.
Anh/chị đã hiểu cách sử dụng chưa?
Khi cần hỗ trợ khẩn cấp hoặc cần hỏi nhanh về cách gửi hồ sơ, anh/chị gọi số trực ban 24/7: 0290 3858 504.